“要加大市場監(jiān)管工作力度，最大限度地讓廣大游客感受到‘錦繡瀟湘，快樂湖南’旅游品牌的正能量。”在昨日召開的全省旅游行業(yè)監(jiān)管工作會議上，省旅游局局長楊光榮強(qiáng)調(diào)，2013年全省旅游監(jiān)管工作將以提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度為目標(biāo)，用好退出機(jī)制這把劍，堅持依法治旅，實現(xiàn)旅游行業(yè)在競爭中和諧發(fā)展，為建設(shè)湖南旅游強(qiáng)省作出新的貢獻(xiàn)。

　　據(jù)悉，2012年，全省旅游總收入成功跨越2000億元臺階，在2009年突破千億的基礎(chǔ)上實現(xiàn)三年翻番。全省共有星級飯店617家，其中五星級18家;全省有等級旅游景區(qū)209家，其中國家5A級旅游區(qū)(點)6家。

　　2012年，全省檢查旅游企業(yè)1065家、旅游交通運(yùn)輸企業(yè)23家，處罰旅行社8家、導(dǎo)游人員10人、旅游車司機(jī)5人。湖南旅游安全保障工作水平得到有效提升，但旅游市場的一些“頑疾”在湖南同時存在，如零負(fù)團(tuán)費問題、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費問題;少數(shù)地方出現(xiàn)了高回扣、掛靠承包、惡性價格競爭等問題。

　　針對這些問題，楊光榮指出，今年要繼續(xù)以“旅游滿意在湖南”為主題，以《旅游法》的出臺為抓手，堅持標(biāo)本兼治，進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境。要用好退出機(jī)制這把劍，對星級飯店、星級旅行社、等級景區(qū)等旅游企業(yè)“重硬輕軟”、“重建輕管”的問題，要堅決杜絕“一評定終身”的現(xiàn)象，把住“入口”并敞開“出口”，對在復(fù)核中品質(zhì)明顯下降、游客滿意度不斷降低、經(jīng)整改仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，堅決予以取消等級或降級，并在新聞媒體上對復(fù)核結(jié)果進(jìn)行通報和公告。