一位朋友知道我去過(guò)清邁,咨詢我有什么好的酒店可以推薦,我問(wèn)他有什么樣的要求,他答道:口碑好、位置好、價(jià)格實(shí)惠,最重要是有免費(fèi)WiFi,這樣上網(wǎng)方便,在酒店發(fā)呆看書上網(wǎng)是最好的選擇。不知不覺(jué)中,選擇一家可以提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的酒店,已經(jīng)成為了當(dāng)下年輕人選擇酒店的基本要求之一。澳大利亞旅游局的一份最新報(bào)告表明,當(dāng)游客到達(dá)澳大利亞時(shí),他們最常用來(lái)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的工具是智能手機(jī)和手提電腦。這份調(diào)查還顯示,亞洲的旅行者更有可能通過(guò)智能手機(jī)來(lái)使用互聯(lián)網(wǎng),而西方國(guó)家的旅行者則傾向于使用手提電腦,這很可能是由于亞洲的旅行者(如中國(guó)和南韓的旅行者)不會(huì)在家中通過(guò)PC來(lái)與品牌進(jìn)行互動(dòng),而是直接通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)獲取在線內(nèi)容。
環(huán)球旅訊的這篇譯訊還顯示,根據(jù)2012年3月的數(shù)據(jù),25%的旅行者通過(guò)智能手機(jī)來(lái)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng),25%的旅行者通過(guò)手提電腦來(lái)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。十年前,我們?cè)谶x擇酒店的時(shí)候,大多數(shù)是通過(guò)旅行社預(yù)訂,有時(shí)候?qū)频赀x擇一點(diǎn)概念都沒(méi)有,想也沒(méi)想過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會(huì)成為選擇酒店的一個(gè)條件,當(dāng)時(shí)想必位置好、價(jià)格實(shí)惠才是選擇酒店的重要標(biāo)準(zhǔn)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛快發(fā)展,五年前我們選擇酒店時(shí)已經(jīng)開始關(guān)注口碑好不好,因?yàn)橐詳y程網(wǎng)為龍頭的在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站給我們提供了一片新天地,我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢到酒店的各種信息,甚至還可以對(duì)比不同的酒店。而隨著住過(guò)酒店的人越來(lái)越多,對(duì)住過(guò)的酒店進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分,成為酒店評(píng)價(jià)的最重要組成部分,攜程也將酒店點(diǎn)評(píng)單獨(dú)拆分,成立了驢評(píng)網(wǎng),這迅速成為攜程的一筆寶貴財(cái)富。酒店點(diǎn)評(píng)不僅讓消費(fèi)者更直觀了解到計(jì)劃預(yù)訂的酒店口碑如何,也使得酒店方面不得不重新審視服務(wù)的重要性,提升服務(wù)質(zhì)量。
而近兩年來(lái),旅游者尤其是年輕人在選擇酒店的時(shí)候,除了看口碑選位置比價(jià)格,還多了一項(xiàng)條件,那就是希望酒店能夠提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。一位旅游者坦言,現(xiàn)在手機(jī)的使用已經(jīng)從通話解脫出來(lái)了,尤其是微信等APP的應(yīng)用,使得無(wú)線網(wǎng)絡(luò)尤其重要,在國(guó)外打電話貴則十幾元一分鐘,而通過(guò)酒店提供的免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò),一切都可以搞定,報(bào)平安,發(fā)微博,甚至計(jì)劃明天到哪里去玩,一個(gè)能夠上網(wǎng)的手機(jī)基本上可以完成。然而,并不是所有的酒店都提供免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò),這個(gè)時(shí)候怎么辦?一位旅行達(dá)人說(shuō),篩選酒店的時(shí)候,直接將有沒(méi)有免費(fèi)WiFi作為篩選條件,然后再比較口碑、位置、價(jià)格等因素。這一點(diǎn)在預(yù)訂國(guó)際酒店的時(shí)候尤為明顯,agoda等酒店預(yù)訂網(wǎng)站已經(jīng)開始在酒店介紹的顯著位置中標(biāo)示是否有WiFi以及是否免費(fèi),并將之列入篩選選項(xiàng)。
環(huán)球旅訊援引的消息稱,67%的歐洲酒店正提供免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù),對(duì)那些極力爭(zhēng)取在酒店使用免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)或舉雙手贊成酒店采取這一做法的顧客而言,這是一個(gè)好兆頭。一份調(diào)查報(bào)告分析了酒店預(yù)訂網(wǎng)站HRS上的125000家酒店,其結(jié)果指出,在土耳其,85%的酒店目前向顧客提供免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng),這反映出土耳其的酒店是全歐洲最“慷慨”的酒店。一些備受歡迎的旅游目的地如英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等,其提供無(wú)線上網(wǎng)的酒店比例均超過(guò)50%。而那些免費(fèi)提供此項(xiàng)服務(wù)的酒店,則更受旅游者的歡迎。免費(fèi)WiFi不需要多大成本,卻能成為吸引旅游者的重要因素,這一點(diǎn)在五年前仍然不可想象。然而隨著智能手機(jī)的大范圍普及以及出國(guó)旅游越來(lái)越多,免費(fèi)提供WiFi必然會(huì)越來(lái)越普遍。
不過(guò)讓人遺憾的是,五星級(jí)酒店仍然一副高高在上的模樣。調(diào)查顯示,五星級(jí)酒店提供免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)的可能性最低,但它們對(duì)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)的平均收費(fèi)卻是最高的。筆者很難想象,五星級(jí)酒店仍然對(duì)WiFi的高收費(fèi)是出于何種原因,因?yàn)槌杀菊f(shuō)根本站不住腳,也許是他們認(rèn)為住得起五星級(jí)酒店的不會(huì)在乎那點(diǎn)錢。不過(guò)筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,很多住了五星級(jí)酒店的旅游者在酒店點(diǎn)評(píng)中都會(huì)說(shuō):酒店不錯(cuò),但是沒(méi)有免費(fèi)WiFi是一大遺憾。隨著免費(fèi)WiFi在酒店中進(jìn)一步擴(kuò)大,旅游者對(duì)WiFi的依賴性進(jìn)一步增強(qiáng),相信旅游者再選擇高星級(jí)酒店時(shí),能夠提供免費(fèi)WiFi的將會(huì)更有優(yōu)勢(shì),不信?拭目以待。蔡華鋒
一位旅行達(dá)人說(shuō),篩選酒店的時(shí)候,直接將有沒(méi)有免費(fèi)WIFI作為篩選條件,然后再比較口碑、位置、價(jià)格等因素。這一點(diǎn)在預(yù)訂國(guó)際酒店的時(shí)候尤為明顯,agoda等酒店預(yù)訂網(wǎng)站已經(jīng)開始在酒店介紹的顯著位置中標(biāo)示是否有WiFi以及是否免費(fèi),并將之列入篩選選項(xiàng)。
來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)
編輯:彭俊