長沙生態(tài)動(dòng)物園人與動(dòng)物和諧相處。周柏平 攝

　　5月19日，中國旅游日，來自武漢、長沙、合肥、南昌的旅游主管負(fù)責(zé)人齊聚江城武漢，4市共同簽署合作協(xié)議，成立“長江中游城市群四省會(huì)城市旅游發(fā)展合作組織”(以下簡(jiǎn)稱“合作組織”)；同一天，4市共同舉辦“美麗中三角，我的家鄉(xiāng)我的城——5·19長江中游城市群四城優(yōu)惠游”啟動(dòng)儀式，聯(lián)合首次發(fā)布旅游優(yōu)惠聯(lián)票，這也意味著四市朝無障礙旅游城市群建設(shè)邁出實(shí)質(zhì)性步伐。

　　風(fēng)光美景同愉悅

　　“合作組織”成立當(dāng)天，4個(gè)城市各選出兩大代表性景區(qū)，向當(dāng)?shù)厥忻袷状温?lián)合發(fā)布旅游優(yōu)惠聯(lián)票，這些景區(qū)分別是長沙的天心閣、生態(tài)動(dòng)物園，武漢的黃鶴樓、華僑城歡樂谷，南昌的滕王閣、鳳凰溝，合肥的三河古鎮(zhèn)與岱山湖風(fēng)景區(qū)，所有景區(qū)門票以8折優(yōu)惠供應(yīng)4個(gè)城市游客。每個(gè)城市的旅游優(yōu)惠聯(lián)票將通過攜程網(wǎng)以實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)直銷的形式，向其他3個(gè)城市的市民發(fā)售。

　　“我們聯(lián)合打造中三角城市群無障礙旅游區(qū)，可謂恰逢其時(shí)，潛力無窮。”出席活動(dòng)的長沙市旅游局局長譚勇認(rèn)為，我國旅游的發(fā)展，在經(jīng)歷了景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)、城市競(jìng)爭(zhēng)、線路競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)階段后，開始進(jìn)入第4個(gè)階段——區(qū)域協(xié)同與跨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代，區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界旅游發(fā)展勢(shì)不可擋的新潮流，這對(duì)于全面推動(dòng)中三角城市在旅游產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)主體培育、市場(chǎng)監(jiān)管、市場(chǎng)營銷、旅游公共服務(wù)和旅游人才培養(yǎng)等方面的發(fā)展，具有十分重要的意義。

　　問題投訴同處理

　　根據(jù)4市簽署的協(xié)議，“合作組織”成員為長沙、合肥、南昌、武漢的旅游部門。設(shè)輪值主席1名、副主席3名，由4市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)輪流擔(dān)任，每屆任職1年。首屆輪值主席由武漢市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，明年起按長沙、合肥、南昌、武漢的順序依次擔(dān)任。

　　隨著合作的進(jìn)一步拓展，4市將聯(lián)合組建長江中游城市群旅游質(zhì)監(jiān)合作工作機(jī)構(gòu)，定期召開旅游監(jiān)管工作輪值聯(lián)席會(huì)議，建立長江中游城市群旅游質(zhì)量監(jiān)控體系，全面推行“旅游投訴首接負(fù)責(zé)制”，建立統(tǒng)一的區(qū)域旅游市場(chǎng)監(jiān)管信息互通機(jī)制，實(shí)行旅游服務(wù)質(zhì)量通報(bào)制度，定期對(duì)外聯(lián)合公布旅游質(zhì)量“紅黑榜”。“長沙游客在武漢碰到權(quán)益受損的情況，可以在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行投訴，將由當(dāng)?shù)芈糜尾块T進(jìn)行直接處理。”譚勇介紹，這無疑將更有利于及時(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。此外，根據(jù)協(xié)議，4市還將探索建立跨區(qū)域旅游保險(xiǎn)“快速查勘、快速理賠”安全保障機(jī)制，維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　資源市場(chǎng)同開拓

　　當(dāng)天的儀式上，譚勇代表長沙市旅游局提出了4市旅游資源、營銷、市場(chǎng)“一體化”的概念，得到與會(huì)代表贊成。這些內(nèi)容主要包括整合中三角城市群旅游資源，共同打造精品旅游線路，聯(lián)合開發(fā)特色旅游產(chǎn)品；在旅游參展上，參加國際國內(nèi)大型旅游交易會(huì)、博覽會(huì)時(shí)，聯(lián)合布展、聯(lián)合促銷；在旅游活動(dòng)上，共同策劃、聯(lián)合舉辦大型節(jié)會(huì)活動(dòng)，通過整合營銷，從而打造中三角城市群旅游整體形象；推進(jìn)旅游市場(chǎng)一體化，如共同拓市場(chǎng)、互為腹地，旅游部門積極引導(dǎo)當(dāng)?shù)芈眯猩缃?jīng)常開展客源互送活動(dòng)，以促使中三角城市旅游市場(chǎng)共拓、客源共享等。另外，4市將全面建立旅游綠色通道，取消旅游壁壘和進(jìn)入障礙，把中三角建成國內(nèi)最大的無障礙跨省市旅游區(qū)域。

　　根據(jù)“合作組織”簽署的《旅游發(fā)展合作實(shí)施綱要》，4市將重新規(guī)劃和協(xié)調(diào)長江中游城市群旅游產(chǎn)業(yè)要素的配置，協(xié)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部要素的無縫對(duì)接；共同制定長江中游城市群相關(guān)旅游標(biāo)準(zhǔn)(如住宿、旅游購物、旅游信息、旅游公共接待服務(wù)等區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn))；聯(lián)合建設(shè)“旅游一卡通”支付體系，推出具體功能的智能旅游卡，協(xié)調(diào)各地景區(qū)、酒店、餐館、購物與娛樂場(chǎng)所作為特約商戶簽約，讓游客可持卡在這些區(qū)域刷卡消費(fèi)并享受優(yōu)惠服務(wù)。