2012年法國(guó)共接受115萬(wàn)中國(guó)游客，同一年英國(guó)只有18萬(wàn)。這一巨大差距足以令驕傲的英國(guó)人汗顏和焦灼。

　　上周全球知名的在線旅游公司旅游族(Travelzoo)發(fā)布了一份報(bào)告，對(duì)英國(guó)為何在吸引中國(guó)游客方面步伐滯后進(jìn)行了分析，認(rèn)為簽證程序繁瑣、缺乏產(chǎn)品包裝和疏于積極推廣是三大主因。該公司亞太區(qū)CEO葉天成認(rèn)為，英國(guó)如果不能采取加入申根協(xié)議等大膽積極的改進(jìn)措施，很有可能在吸引中國(guó)游客的這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗給法國(guó)、德國(guó)和意大利等歐洲國(guó)家，英國(guó)旅游行業(yè)也將因?yàn)槿鄙賮?lái)自中國(guó)富有游客的消費(fèi)而每年遭受15億美元左右的損失。

　　目前最大的障礙是英國(guó)簽證的繁瑣困難。獲取英國(guó)簽證必須由本人親往大使館簽字畫(huà)押，填寫(xiě)長(zhǎng)達(dá)數(shù)十頁(yè)的英文申請(qǐng)資料。相對(duì)來(lái)說(shuō)，法國(guó)簽證申請(qǐng)就可以用中文填寫(xiě)。而且耗時(shí)費(fèi)錢(qián)也是一個(gè)大問(wèn)題，英國(guó)簽證平均花15天，法國(guó)簽證平均10天。英國(guó)簽證費(fèi)相當(dāng)于800元人民幣，比法國(guó)簽證費(fèi)用貴了足有50%。更要命的是英國(guó)簽證只能去英國(guó)，法國(guó)簽證卻可以在歐洲25個(gè)國(guó)家通用并暢行無(wú)阻。這是因?yàn)橛?guó)迄今不愿意加入申根協(xié)議。另外，法國(guó)領(lǐng)事館的服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，已經(jīng)深入到大連成都這樣的二線城市，因簽證申請(qǐng)人數(shù)的增加而在不斷補(bǔ)充人手。很明顯，英國(guó)簽證流程的繁瑣已經(jīng)成為吸引中國(guó)游客的最大瓶頸。

　　英國(guó)旅游行業(yè)人士認(rèn)為英國(guó)政府的保守作風(fēng)正在喪失吸引中國(guó)游客的大好時(shí)機(jī)。英國(guó)政府不久前誓言2015年將使得中國(guó)游客人數(shù)增長(zhǎng)到50萬(wàn)左右，并且為此推出了簽證簡(jiǎn)化、增加航班等種種措施。但英國(guó)民間普遍認(rèn)為現(xiàn)有的一些改善措施只是小修小補(bǔ)，甚至是表面文章。據(jù)英國(guó)《每日電訊報(bào)》報(bào)道，英國(guó)旅游當(dāng)局正在積極和中國(guó)國(guó)內(nèi)的各大旅行社合作，希望由后者帶動(dòng)更多的游客前往英國(guó)，但這樣的努力基本上被認(rèn)為是無(wú)效的。中國(guó)國(guó)旅總裁于寧寧對(duì)英國(guó)媒體稱(chēng)，由于去英國(guó)過(guò)于麻煩，如今組織旅行團(tuán)都在盡量避免做英國(guó)游生意。作為中國(guó)最大的旅行社，中國(guó)國(guó)旅去年一年僅將1萬(wàn)名中國(guó)游客送往英國(guó)。

　　英國(guó)政府并沒(méi)有很大的緊迫感。移民部長(zhǎng)馬克·哈珀表示，英國(guó)的簽證程序?qū)χ袊?guó)游客來(lái)說(shuō)并非是障礙，更何況對(duì)于英國(guó)移民局來(lái)說(shuō)，吸引中國(guó)游客和確保邊境安全是需要平衡考慮的。

　　葉天成認(rèn)為，英國(guó)并不了解中國(guó)海外游客的具體需求和旅游習(xí)慣，在旅游推廣和產(chǎn)品包裝兩方面做得很不夠。比如，中國(guó)游客一般都是利用每年難得的春節(jié)和國(guó)慶長(zhǎng)假，通過(guò)一次長(zhǎng)途旅行前往多個(gè)目的地。中國(guó)游客并沒(méi)有隨時(shí)到一地度假休閑的習(xí)慣，普遍希望一次能夠跑越多的地方越好，因此旅行社推出的歐洲游就能夠?qū)⒎▏?guó)、意大利和瑞士等多國(guó)景點(diǎn)打包起來(lái)。葉天成在接受英國(guó)媒體采訪時(shí)說(shuō)，中國(guó)人并沒(méi)有將英國(guó)作為假日目的地的首選，中國(guó)游客對(duì)于英國(guó)的認(rèn)知不夠清晰。比如說(shuō)巴黎對(duì)中國(guó)游客來(lái)說(shuō)具有某種尊貴性，埃菲爾鐵塔人人知曉，而大本鐘和倫敦眼很多人不甚了解。葉天成建議英國(guó)旅游業(yè)可以將英格蘭、北愛(ài)爾蘭、蘇格蘭、威爾士等多處景點(diǎn)打包在一起，強(qiáng)調(diào)各自的風(fēng)格差異。他認(rèn)為英國(guó)沒(méi)有充分利用一些核心優(yōu)勢(shì)，比如全球知名的學(xué)校如牛津、劍橋和伊頓公學(xué)，像貝克漢姆這樣的國(guó)際巨星，都能夠成為英國(guó)旅游的強(qiáng)大品牌優(yōu)勢(shì)，在向中國(guó)游客推廣的過(guò)程中應(yīng)大加利用。

　　在一項(xiàng)旅游資訊公司今年初發(fā)布的中國(guó)海外游調(diào)研報(bào)告中，中國(guó)游客最熱衷的十大境外旅游地分別為澳洲、馬爾代夫、泰國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)、美國(guó)、意大利、新西蘭、法國(guó)、瑞士和日本。英國(guó)僅排在第18位。每年中國(guó)游客在境外花費(fèi)1020億美元，英國(guó)僅占1%。

　　中國(guó)游客已經(jīng)超越德國(guó)、美國(guó)游客成為刺激國(guó)際旅游業(yè)和消費(fèi)的一大力量，2020年中國(guó)海外游客人次預(yù)計(jì)將突破1億。為了在這個(gè)龐大的全球消費(fèi)力量中分得一杯羹，各國(guó)正在紛紛制訂計(jì)劃，甚至設(shè)定了2020年吸引中國(guó)游客的指標(biāo)配額。