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【國內(nèi)旅游】上海旅行社試點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化:游客不滿意 可再玩一次

來源:人民日?qǐng)?bào) 作者:沈文敏 編輯:彭俊 2013-07-09 09:38:47
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  近日,上海已有多家旅游企業(yè)試點(diǎn)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。按照要求,旅行社須注明入住酒店的名稱和價(jià)格、景點(diǎn)明細(xì)和費(fèi)用、飯店名稱和餐費(fèi),以及導(dǎo)游和旅游車的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等。

  滬上最大旅行社之一的上海國旅近日決定從國內(nèi)游線路開始,逐步推進(jìn)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化;而在此前,大通之旅也推出了“先旅游,后付款”模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。

  早在去年9月份,上海國旅國內(nèi)游中心已經(jīng)認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化線路的重要性,并著手探索制定標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品,首當(dāng)其沖的是投訴重災(zāi)區(qū)——海南線路。

  這條作為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的海南“五星鉑金海景5天度假游”,不僅明確注明了入住酒店的名稱和價(jià)格、景點(diǎn)明細(xì)和費(fèi)用、飯店名稱和餐費(fèi),甚至還注明了導(dǎo)游和旅游車的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。特別是,這些線路安排不再只局限于文字表達(dá),而是被制作成了一冊(cè)冊(cè)精美的線路手冊(cè),圖文并茂,一目了然。

  上海國旅表示,接下來,參加試點(diǎn)的旅行社將在海南、桂林、張家界、昆明等多條線路推行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,今后還將逐步擴(kuò)展到出境旅游市場(chǎng)。

  上海國旅承諾,只要游客對(duì)此線路感到不滿意,可以免費(fèi)再玩一次。

來源:人民日?qǐng)?bào)

作者:沈文敏

編輯:彭俊

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