中國旅游研究院11日在北京發(fā)布了今年上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和第二季度全國游客滿意度調(diào)查報告。報告顯示，上半年中國出入境旅游市場出現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：一方面入境游收入出現(xiàn)了負(fù)增長，而出境游卻大幅增長。

　　2013年上半年，中國旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)中有進(jìn)，預(yù)計(jì)上半年旅游總收入約為1.4萬億元人民幣，比上年同期增長10.7%。但出境旅游的大幅增長卻與入境旅游的持續(xù)低迷形成巨大反差，報告顯示，上半年入境旅游外匯收入為235億美元，同比下降5%，而出境旅游花費(fèi)則超過630億美元，同比增長35%，出入境旅游貿(mào)易逆差達(dá)386億美元。

　　中國旅游市場為什么對外國游客的吸引力不足，中國旅游研究院所長李仲廣博士認(rèn)為，原因主要集中在生態(tài)環(huán)境及中國的入境政策上。李仲廣說：“我們宣傳一個美麗的中國，但是到了中國之后，看不到美麗的中國。霧霾、水質(zhì)，包括我們上半年調(diào)查游客，我們看他留下的評論，更多還是空氣、水的問題，以及我們英文標(biāo)識，這些對我們國家形象和境外民眾理解存在差異。簽證、免稅、航權(quán)等等這些綜合性政策長期得不到突破。加上亞洲地區(qū)目的地競爭加劇，人民幣持續(xù)升值。這些都是構(gòu)成當(dāng)前我們國際旅游非常突出的不利因素。”

　　在眾多國外游客對中國望而止步的同時，中國游客卻成為了國外旅游目的地國家爭奪的“香餑餑”。易生旅游旅游發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理鄭黎東介紹，很多國家都在加強(qiáng)對中國游客的研究。鄭黎東說：“我每次參加澳大利亞國家旅游局會議的時候，他們給我的感觸都很深，他們戰(zhàn)略的是什么?2020年澳大利亞中國市場旅游戰(zhàn)略，每次差不多做的是20年的戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略當(dāng)中，我明顯感覺到他們對中國的戰(zhàn)略，可能有別于全球的其他市場，比如說對中國游客的研究，對中國游客消費(fèi)習(xí)慣的研究，對中國游客的區(qū)域性的消費(fèi)習(xí)慣的研究。針對中國市場的每一個區(qū)域的步驟，比如說華北市場、華東市場、華南市場、西南市場等等，基本上是非常有節(jié)奏，非常有步驟地在進(jìn)行。”

　　其實(shí)，不僅僅是出入境游市場收入上出現(xiàn)了“冰火”兩重天的現(xiàn)象，游客對國內(nèi)外旅游目的地的滿意度方面也出現(xiàn)了巨大差異。當(dāng)天，同樣是中國旅游研究院發(fā)布的2013年第二季度游客滿意度調(diào)查報告指出，在國內(nèi)60個樣本城市中，僅有蘇州達(dá)到“滿意”水平，與此同時，二季度中國公民對出國旅游滿意度較高且比較穩(wěn)定，22個樣本國家和地區(qū)中有15個達(dá)到80分以上。中國旅游研究院陳旭博士分析了出現(xiàn)差異的原因。陳旭說：“像國內(nèi)游客不滿意的地方，主要集中在空氣質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境，還有景區(qū)門票價格過高，客流量太過于集中，主要是這些問題都比較多。相對來說，在國外目的地這些國家，生態(tài)環(huán)境保護(hù)得比較好，對于歷史文化建筑、自然景觀的開放程度比較高一些，相對來說門票價格或者是免費(fèi)，或者只是取一個非常合理的費(fèi)用。對于客流量的控制也是比較合理的。所以，這一塊游客的感知水平還是比較滿意的。”

　　陳旭認(rèn)為，這些出境游客認(rèn)為比較滿意的因素可以為國內(nèi)旅游發(fā)展提供一些經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。今年10月1日正式實(shí)行的旅游法，將對景區(qū)價格、客流量的控制問題都有所涉及，再加上“美麗中國”建設(shè)的推進(jìn)、自然生態(tài)環(huán)境的改造，也都會對促進(jìn)國內(nèi)游客滿意度提升起到一定作用。