圖為事故現(xiàn)場。CFP

　　旅游大巴西雙版納墜谷 8人死亡，游客來自吉林

　    7月14日中午，一輛旅游大巴車在西雙版納境內發(fā)生重大交通事故，大巴車發(fā)生側翻并墜入公路左側山谷，造成8人死亡、19人受傷。

　　事故發(fā)生后，西雙版納州迅速啟動應急預案，并于7月15日召開了7·14旅游車交通事故匯報會。會上，西雙版納事故處理領導小組通報：7·14交通事故發(fā)生時，旅游車上包括游客和司導人員在內共27人，事故造成8人死亡，其中有6名女性;19人受傷，傷者被分別送往州醫(yī)院、農墾醫(yī)院和景洪市醫(yī)院進行救治。事故中受傷及遇難的25名游客均來自吉林省，其中白城地區(qū)6人、松原市6人、長春市8人、吉林市5人，涉及11個家庭。

　　廣西一漂流景區(qū)突發(fā)山洪8游客遇難

　　中國旅游報·第一旅游網(wǎng)訊(駐廣西記者鄺偉楠)7月14日下午，廣西來賓市金秀瑤族自治縣(以下簡稱金秀縣)忠良鄉(xiāng)天堂山漂流河一帶因突降暴雨，引發(fā)山洪，漂流河水位急劇上漲導致8名游客身亡，9名游客受傷。

　　根據(jù)來賓市旅游局相關負責人介紹，7月14日，由柳州野人旅行社、勝景國旅、陽朔海外旅行社、蒙山新世紀旅行社、荔浦專線等單位組織的團隊及散客共94人赴天堂山漂流。下午忠良鄉(xiāng)天堂山河谷一帶突降大雨，引發(fā)山洪，導致此次事故發(fā)生。

　　根據(jù)該負責人的說法，天堂山漂流沒有在市旅游部門進行備案，來賓市、金秀縣兩級旅游部門均未獲知天堂山漂流可以接待游客。

　　記者在金秀縣政府網(wǎng)上看到，金秀縣發(fā)展和改革局辦公室2012年1月5日《關于廣西金秀天堂山嶺祖峽谷生態(tài)旅游風景區(qū)項目核準的批復》包括：項目主要建設瑤族風情園、游客接待酒店、激情漂流、登山游覽步道、觀景涼亭等旅游設施，項目總投資3000萬元。16日中午，記者通過電話求證金秀縣得知，此次發(fā)生事故的天堂山漂流是天堂山嶺祖峽谷生態(tài)旅游風景區(qū)里面的一個項目。

　　記者了解到，天堂山漂流全程5公里，起點到終點落差300米。在該漂流河漂流的乘客事前均佩戴了頭盔和救生衣，但由于河水中礁石很多，游客們落水后，被激流挾帶撞到礁石上，很容易造成傷亡。

　　事發(fā)后，金秀縣緊急下發(fā)整改通知，要求轄區(qū)內所有旅游景區(qū)、景點，從7月15日起暫停運營，經排查安全隱患并驗收合格后才能重新開放營業(yè)。

　　四川旅游大巴在甘肅境內發(fā)生側翻

　　1人死亡，3人重傷

　　中國旅游報·第一旅游網(wǎng)訊(余艷蘭)7月12日上午8時許，在甘肅隴南市徽縣境內發(fā)生一起旅游大巴側翻事故，造成1人死亡，3人重傷，15人輕傷。15日，3名重傷員已從甘肅成縣轉往四川繼續(xù)接受治療。

　　據(jù)了解，7月12日上午，一輛車號為川V·08033的旅游大巴載著19名游客沿省道205線由天水駛往成都，在行至省道205線4公里+590米處(徽縣境內)時，大巴突然沖出路面，直接翻下2米多高的路坎。事發(fā)后，過往車輛司機和徽縣交警大隊江洛中隊民警迅速展開救援，并組織力量將傷者送往醫(yī)院。

　　筆者從徽縣有關方面獲知，經交警部門核查，發(fā)生事故的旅游大巴車核載39人，實載19人。事故造成1名22歲女孩當場身亡，3人重傷，其余15人輕微受傷。經過醫(yī)院仔細檢查，15名輕微傷游客均為驚嚇過度和皮外擦傷，并無大礙，并于當天在交警部門的協(xié)助下就近乘火車返回四川，3名重傷游客在成縣醫(yī)院接受治療。

　　來自徽縣交警部門的事故調查結果顯示，近期隴南連續(xù)降雨、道路濕滑，駕駛員對路況不熟悉是造成此次事故的主要原因。據(jù)調查，當時乘坐出事旅游大巴的游客并非旅游團隊，系19人包車出游。

　　未有團隊游客在四川暴雨中傷亡

　　連日來，四川省多地因集中持續(xù)強降雨，部分通往旅游景區(qū)的道路受損，導致游客受阻滯留。

　　災情發(fā)生后，全省旅游系統(tǒng)及時啟動旅游應急預案，迅速展開旅游防汛減災工作，對滯留游客進行安撫、安置，配合各地政府組織疏散轉移。

　　由于阿壩州道路塌方，洪水引發(fā)泥石流給道路搶通和游客救援疏散工作帶來了一定難度，造成游客行程受阻。為盡快將滯留游客安全轉移，根據(jù)道路情況，阿壩州已組織游客從馬爾康—丹巴—石棉—雅西高速—成都一線向外轉移，并由各縣交警在所轄區(qū)域接力護送滯留游客繞道回家。同時，雅安市、甘孜州旅游局也積極協(xié)同當?shù)毓?、交通等相關職能部門，做好應對工作，以保障游客順利、安全轉移。

　　截至15日16時，在四川省旅游局和各相關市州政府以及相關部門的努力下，因暴雨受阻的34258名游客全部安全疏散轉移，未接到因連降暴雨造成的團隊游客傷亡情況報告。

　　據(jù)悉，四川省主要旅游目的地未受暴雨影響。峨眉山、樂山大佛等和川東北、川東、川南旅游景區(qū)正常開放。

　　宜昌朝天吼景區(qū)游客滯留引發(fā)混亂

　　警察鳴槍維持秩序說法不實

　　7月14日，有網(wǎng)友爆料稱，湖北宜昌朝天吼漂流景區(qū)13日有警察開槍維持秩序。昨日，景區(qū)和當?shù)毓芾聿块T面對質疑，正式做出官方回應：景區(qū)并未發(fā)生警察鳴槍和踩踏事故，未發(fā)生人員傷亡事件。

　　當?shù)毓俜酵▓箫@示，因近日湖北省內多地出現(xiàn)高溫天氣，加上近年來加大營銷宣傳力度，景區(qū)預計上周末可能出現(xiàn)客流高峰，所以從7月12日開始監(jiān)測漂流人數(shù)，并做出相應接待部署。13日凌晨，各地旅行社上報給景區(qū)的接待計劃約3500人，13日9:30計劃上漲至4500人左右，10:50計劃猛增至6100人，至13點左右，各地自駕游及網(wǎng)上購票游客全部到達景區(qū)，景區(qū)游客達到最高峰，共有8000名左右游客在現(xiàn)場購票和等候漂流，遠遠超過景區(qū)預計的5500人。

　　下午16:30左右，有部分游客因等候時間過長情緒較為激動,部分游客開始翻越護欄越過景區(qū)負一樓票檢口和安檢口，少部分游客擔心“白來一趟”，開始搶船，游客之間發(fā)生爭吵，對工作人員進行指責和推搡，現(xiàn)場一度失去控制，但現(xiàn)場大部分游客均能保持良好的秩序排隊等候船只。“在維護秩序過程中，工作人員始終態(tài)度較好，非常冷靜，并沒有與游客發(fā)生微博上傳言的肢體沖突，更沒有鳴槍示警的行為。”嘲天吼景區(qū)負責人郭鵬說，“16時左右，確有一名30歲左右女性游客中暑，景區(qū)及時安排救護車輛送至醫(yī)療機構。21點，所有現(xiàn)場游客都安全離開景區(qū)。”

　　20余游客被困空中　北京一游樂場設備故障

　　7月13日下午，北京歡樂谷的娛樂項目“奧德賽之旅”設備突發(fā)故障，20多名乘客坐船上升至半空十幾米時，設備突然暫停，游客被困約10分鐘后，在工作人員疏導下安全離開。

　　據(jù)歡樂谷市場部相關負責人稱，該事故系供電系統(tǒng)臨時發(fā)生故障所致，設備的硬件系統(tǒng)沒有問題。當日故障發(fā)生后，工作人員立刻從應急通道進入，引導游客安全撤離。下午5點左右，項目恢復供電，歡樂谷方對受困游客進行了安撫工作，并為他們改簽了門票。該負責人表示，如果設施設備出現(xiàn)故障，請游客不要驚慌，服從工作人員安排，有序撤離。

　　山西加大雨季安全隱患排查

　　做好應對突發(fā)情況準備工作

　　山西省旅游局日前下發(fā)《關于做好雨季安全隱患排查工作的緊急通知》。通知要求各級旅游管理部門、企事業(yè)單位站在保障廣大游客生命財產安全的高度，以落實安全生產責任制為抓手，并結合當前進行的安全生產大檢查，立即開展雨季隱患排查工作。

　　通知指出，各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位要加強值班值守，嚴格落實領導帶班制度，密切注意天氣變化，做好應對突發(fā)情況的準備工作;旅行社安排旅游團隊時要考慮天氣情況，合理安排出行路線;因強降雨影響行程時，導游要注意安撫好游客情緒，并合理安排好滯留旅客，同時上報有關部門，旅行社要根據(jù)情況啟動應急機制，確保游客生命財產安全。

　　《通知》強調，A級景區(qū)要加強應對惡劣天氣影響，對景區(qū)內的交通道路及時修繕和清理，并做好交通疏導工作;景區(qū)內特種設備遇有惡劣天氣時，要按照有關規(guī)范管理，停止運行。

　　大連著力整治旅游安全

　　加強旅游企業(yè)安全隱患排查

　　大連市日前開始對全市旅行社、A級旅游景區(qū)、星級飯店和相關的旅游企業(yè)進行安全隱患排查和整治。

　　據(jù)了解，此次安全檢查著重檢查安全生產責任制落實情況，安全生產法律法規(guī)、標準規(guī)程執(zhí)行情況，強化現(xiàn)場安全管理情況，安全基礎工作教育培訓情況，應急管理等。

　　旅行社重點檢查旅游用車安全和旅行社責任保險投保;旅游景區(qū)重點檢查消防設施、安全監(jiān)控設備和治安防范，人員密集場所通道的暢通和引導標識，險要地段的安全防護、緩沖帶設置和安全警示標識設置，纜車、索道等特種設備的安全檢測和維護，風險警示義務的落實;星級飯店重點檢查消防、安全監(jiān)控設備、供水、供電、餐飲、機房等重要設施，客房、會議室、娛樂場所等經營場所安全出口、疏散通道、疏散指示圖設置及應急照明設施等。

　　排查整治分自查自糾階段、監(jiān)督檢查階段和鞏固提高階段，活動期間，大連市旅游局將對各區(qū)市縣旅游行業(yè)進行督察。

　   提升旅游服務質量活動

　　旅游服務警示第12號

　　國家旅游局質量監(jiān)督管理所 2013年7月16日

　　旺季出游安全第一

　　夏季是旅游者集中出游的黃金期，也是洪澇、山體滑坡、泥石流等各類突發(fā)性地質災害的高發(fā)期，安全隱患相對較多。近期，已發(fā)生多起因惡劣天氣導致游客傷亡的慘?。涸颇衔麟p版納州發(fā)生旅游大巴側翻墜入公路，造成8名游客死亡、19名游客受傷;廣西金秀瑤族自治縣發(fā)生8名坐船漂流的游客因暴雨溺水身亡，5名游客受傷……

　　安全是旅游的生命線，為保障廣大旅游者的安全，國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所特提出如下警示：

　　第一，旅游經營者應當嚴格執(zhí)行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。

　　第二，旅游經營者應對經營的旅游項目和旅游產品運營進行安全評估。如遇有氣候變化可能影響旅游者安全時，應及時采取相應措施防范或暫停運營。

　　第三，旅游經營者應當就旅游活動中的有關事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示，包括正確使用相關設施、設備的方法，必要的安全防范和應急措施，未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備，不適宜參加相關活動的群體以及可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形。

　　第四，廣大旅游者應增強安全意識，選擇適合自身情況的旅游活動和線路。行前要關注目的地氣象信息，了解有關救生常識，做好身體、心理、知識、裝備的全方位準備。切勿盲目參與不適合自身情況的旅游項目和活動。

　　第五，選擇自駕游的旅游者切忌疲勞駕駛、超速行駛。夏季氣溫高，容易疲勞，駕駛員應保持足夠的睡眠時間，確保行車安全;同時，高溫會使柏油路面軟化，造成車輪與路面摩擦系數(shù)降低，制動性能下降，行駛中要注意控制車速，采取措施謹防不測。

　　第六，選擇探險游的旅游者，應根據(jù)探險地環(huán)境、項目難易程度和自身健康狀況選擇探險旅游活動，非專業(yè)人士不要參與難度大、要求高的探險活動。自發(fā)組織的探險，最好選擇有經驗的專門的探險游教練，以便發(fā)生意外的時候能夠得到專業(yè)、及時的處理。

　　第七，出行前，建議旅游者購買旅游保險。購買時需留意保險的保障范圍，根據(jù)旅游項目購買適合自己的保險，減少意外風險帶來的損失。(來源：中國旅游報·第一旅游網(wǎng))

　　《中國旅游安全報告(2013)》出版

　　交通事故仍是旅游突發(fā)事件主要類型

　　中國旅游報·第一旅游網(wǎng)訊(記者龔立仁)由華僑大學旅游學院與中國旅游研究院旅游安全研究基地組織編寫的《中國旅游安全報告(2013)》日前出版發(fā)行。

　　該報告全面分析了我國旅游住宿業(yè)等主要行業(yè)的安全情況、深入剖析了各類型旅游突發(fā)事件的發(fā)生態(tài)勢，在系統(tǒng)回顧2012年旅游安全管理工作的同時，對2013年的旅游安全態(tài)勢進行了分析和展望。

　　報告指出，2012年，中國旅游業(yè)安全形勢總體趨好。旅游突發(fā)事件總量同比上升但死亡人數(shù)出現(xiàn)下降、交通事故仍是旅游突發(fā)事件的主要類型、涉外旅游安全保障壓力仍不斷增大。

　　報告提出，影響2013年旅游安全的正反因素主要有：各類自然和社會安全隱患、游客出游行為多元化與市場誠信問題、旅游法律法規(guī)趨于完善與旅游執(zhí)法困境并存、旅行社統(tǒng)保示范項目與游客理賠尷尬問題、旅游服務警示信息提供與應急救援能力提升等。展望2013年，旅游安全形勢總體向好，《旅游法》今年10月起實施、跨國旅游安全應急機制逐步構建、旅游安全知識普及與安全教育體系不斷成熟。