10月28日訊：從普通文員到5A級(jí)景區(qū)旅游交通企業(yè)負(fù)責(zé)人，從農(nóng)家姑娘到區(qū)人大代表，14年時(shí)間，譚麗芬每一步堅(jiān)實(shí)的足跡，見(jiàn)證著傳奇旅游投資（湖南）有限公司的成長(zhǎng)，更見(jiàn)證了南岳旅游的騰飛。作為南岳區(qū)第九屆人大代表，譚麗芬用拼搏和擔(dān)當(dāng)，綻放代表芬芳，擦亮景區(qū)名片。

2008年，譚麗芬從衡汽集團(tuán)南岳汽車站改制入職傳奇旅游，歷任安全文員、運(yùn)營(yíng)服務(wù)部經(jīng)理、環(huán)保車運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、公司總經(jīng)理。從文員到總經(jīng)理，變動(dòng)的是職位，不變的是一顆永遠(yuǎn)保持拼搏和真誠(chéng)服務(wù)的心。

傳奇旅游對(duì)于譚麗芬來(lái)說(shuō)，是一份值得驕傲的事業(yè)，她為此執(zhí)著無(wú)悔；譚麗芬對(duì)她的同事而言，則是一個(gè)值得驕傲的戰(zhàn)友，他們?cè)敢馀c她并肩拼搏，是同事眼中的“鐵娘子”。

作為5A級(jí)旅游景區(qū)的交通企業(yè)，安全是生命，服務(wù)是靈魂。安全管理，她熟知每一環(huán)節(jié)每一細(xì)節(jié)；安全制度與體系，她參與每一條款的制定和完善；安全教育與培訓(xùn)，她親自授課……2014年3月，在譚麗芬的主導(dǎo)下，傳奇旅游順利成為交通運(yùn)輸部認(rèn)定的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)。

定期組織服務(wù)禮儀培訓(xùn)，編制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程并拍攝示范教學(xué)視頻，開展崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技能競(jìng)賽，開通24小時(shí)旅游服務(wù)與投訴求助熱線，設(shè)立拾金不昧獎(jiǎng)與服務(wù)委屈獎(jiǎng)……一系列措施提升了全體員工優(yōu)化服務(wù)的自覺(jué)性，服務(wù)質(zhì)量直線提升，游客滿意度調(diào)查常年保持在98.5%以上。2020年11月，傳奇旅游通過(guò)國(guó)家級(jí)景區(qū)旅游交通綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。

2021年，譚麗芬當(dāng)選為南岳區(qū)第九屆人大代表。她不僅積極參加人大會(huì)議、審議工作報(bào)告，還深入景區(qū)景點(diǎn)調(diào)研，撰寫高質(zhì)量的建議和意見(jiàn)，先后提出了關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化南岳景區(qū)交通格局、關(guān)于改善金沙路交通擁堵?tīng)顩r、將大客車駕駛員納入特殊工種等建議和意見(jiàn)，為優(yōu)化南岳交通運(yùn)輸格局建言獻(xiàn)策，得到了區(qū)委區(qū)政府和相關(guān)部門的高度重視，并納入調(diào)研論證日程。

新冠疫情發(fā)生以來(lái)，傳奇旅游營(yíng)收大幅減少，還始終堅(jiān)持“不裁員不減薪”，保證了企業(yè)人心穩(wěn)定與社會(huì)和諧，并捐款捐物，與全區(qū)人民同心抗疫。十余年來(lái)，她一直堅(jiān)持組織愛(ài)心送考，免費(fèi)接送景區(qū)學(xué)生上下學(xué)，每年捐資助學(xué)，關(guān)心未成年人的健康成長(zhǎng)，積極贊助文體賽事，贏得了社會(huì)各界廣泛好評(píng)。

與此同時(shí)，譚麗芬組織公司黨員和管理人員參與到精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興工作中。從籌款修路、翻修房屋，到解決飲水等問(wèn)題，從技術(shù)扶貧、消費(fèi)扶貧到教育扶貧和就業(yè)扶貧等，公司先后投入資金近30萬(wàn)元，讓幫扶的7戶貧困戶全部實(shí)現(xiàn)脫貧。

（一審：彭俊 ；二審：曾科；三審：楊棟梁）