紅網(wǎng)南岳站9月25日訊(記者 曠立偉)“以前到社區(qū)辦事，經(jīng)常一等就是一兩個小時，事情還不一定能辦成，有時社區(qū)干部下到社區(qū)了人都找不著。自從社區(qū)開展‘一站式服務’后，辦事就方便多了，社區(qū)工作人員服務態(tài)度熱情，工作效率大大提高了，不能辦的事也能及時得到明確答復，符合規(guī)定能辦的事現(xiàn)場就能辦結(jié)，還真是家門口的‘一站式服務’!”近日，南岳區(qū)萬福社區(qū)居民王老在社區(qū)居委會寬敞明亮的綜合服務大廳內(nèi)高興地說。
萬福社區(qū)副書記曠各輝告訴記者，我們?nèi)f福社區(qū)16個村民小組，19個居民小區(qū)，總?cè)藬?shù)11981人。是南岳區(qū)范圍最廣、人口最多的一個社區(qū)，因此社區(qū)工作開展起來壓力是很大的，特別是以前我們辦公場地相對簡陋，日常工作基本在社區(qū)下面開展，各個社區(qū)和村里跑得多，容易造成居委會無人狀態(tài)，一些群眾找人找不到容易誤會我們社區(qū)干部上班不作為。自7月份社區(qū)一站式辦公后，很多現(xiàn)實問題得到了解決，來辦事的群眾一個接一個，看到這舒適而熱鬧的辦公場地能為社區(qū)集中群眾排憂解難我們社區(qū)干部工作起來都有干勁。
“一站式辦公”不僅能解決群眾的辦事難題，還能讓社區(qū)在廉政工作上取得新突破，讓社區(qū)辦公走向公開透明化。為切實轉(zhuǎn)變社區(qū)干部工作作風，提升群眾滿意度，樹立社區(qū)干部便民、為民的形象，將社區(qū)工作人員主要職責及電話號碼一律公開，方便了群眾；將涉及行政審批、行政收費和服務性質(zhì)的計生、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)生、公安等部門的項目統(tǒng)一納入，人員統(tǒng)一調(diào)配，集中為群眾辦事。辦公服務大廳設置了3個綜合服務窗口，規(guī)范設置了群眾工作服務、矯正服務、矛盾調(diào)解服務、計生服務、勞動就業(yè)服務、社會救助服務、最低生活保障服務、綜合治理管理服務、黨員服務、社工服務、居家養(yǎng)老服務窗口。負責辦理村級權(quán)限范圍內(nèi)的各項服務事項。
走進萬福社區(qū)“一站式”服務大廳，迎面而來的是熱情微笑的服務，親切的招呼聲。曠書記稱，“一站式”服務，不是窗口的簡單合并和職責的簡單調(diào)整，而是有效管理與優(yōu)化服務的功能整合，實現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一運作，解決了傳統(tǒng)基層“一門式”運行結(jié)構(gòu)縱向條塊分割、多頭管理、業(yè)務分散、窗口服務單一等問題，社區(qū)服務工作因此再上新臺階。如此一來，居民辦理事務時一改過去“對號入座”為“一站受理”，大大節(jié)約了往返奔波時間，實現(xiàn)了“站站都是綠色通道”。而通過“一站式”服務，無疑也解決了此前業(yè)務窗口“冷熱不均”的現(xiàn)象。
據(jù)了解，萬福社區(qū)目前是南岳區(qū)唯一的“一站式”服務社區(qū)。
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來源：紅網(wǎng)南岳站
作者：曠立偉
編輯：彭俊
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