紅網(wǎng)南岳分站7月8日訊(通訊員 王麗純)“跑一次就辦好了，服務(wù)態(tài)度又好，我要為人社局的辦事效率點(diǎn)個贊!”7月3日，在衡陽市南岳區(qū)人社局社保處辦理退休的金月社區(qū)失地農(nóng)民曠先生感慨地說。此前，他在不到半小時的時間，成功辦好了建模、查參保繳費(fèi)情況、退休待遇核算等所有手續(xù)。

　　這是南岳區(qū)人社系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的成效體現(xiàn)。近期，南岳區(qū)人社局針對紀(jì)委巡查組和辦事群眾反映的辦事流程復(fù)雜、審批手續(xù)繁雜、辦事窗口分散等問題意見，通過“優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡審批手續(xù)、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等措施，精簡辦事流程，從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最關(guān)切的地方抓起，同時，該局對退休待遇審批、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、失業(yè)保險(xiǎn)待遇核定、檔案托管等群眾關(guān)注度高和經(jīng)常申辦的業(yè)務(wù)流程一并進(jìn)行優(yōu)化。在一樓辦事大廳設(shè)置了辦事流程板塊，將辦事流程、所需提供的材料、辦結(jié)時限等內(nèi)容進(jìn)行公示，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理由“見幾次面”向“少見面”或“見一次面”轉(zhuǎn)變，最大限度方便于民。

　　南岳區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，離退休人員養(yǎng)老金待遇計(jì)發(fā)、養(yǎng)老保險(xiǎn)省外轉(zhuǎn)入、失業(yè)保險(xiǎn)待遇核定、檔案托管、檔案轉(zhuǎn)遞等事項(xiàng)，只要申請材料齊全且符合法定要求，即可“一次辦妥”，所有服務(wù)窗口還全面實(shí)行服務(wù)咨詢“四告知”，做到服務(wù)受理“不推諉”、服務(wù)辦理“不積壓”。該局還在服務(wù)大廳實(shí)行廳長輪流坐班制，負(fù)責(zé)對群眾進(jìn)行政策解答、程序咨詢等工作；實(shí)行“業(yè)務(wù)辦結(jié)制”，無論下班與否，承接事項(xiàng)只要手續(xù)齊全必須當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)；認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，安裝指紋簽到儀，要求工作人員必須按時到崗，正點(diǎn)準(zhǔn)時辦理業(yè)務(wù)；設(shè)置征求意見臺，廣泛征求群眾意見建議，排查辦事過程中的“堵點(diǎn)”“槽點(diǎn)”，發(fā)動群眾參與政策制定，監(jiān)督政策實(shí)施。整改后，群眾到人社大廳辦事等候時間不超過半小時，辦事時間不超過5分鐘，對距離較遠(yuǎn)、往返困難及有其他特殊情況的服務(wù)對象，按“急事急辦，特事特辦”原則，開辟綠色通道。

　　據(jù)了解，下一步，南岳區(qū)人社局還將對照政務(wù)服務(wù)“一次辦妥”目標(biāo)要求，進(jìn)一步精簡申請材料、壓縮辦理時限、優(yōu)化辦理流程，全面查漏補(bǔ)缺，探索開展“一窗綜合受理”辦理模式，力爭實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。