紅網(wǎng)南岳分站8月20日(通訊員 鄧艷麗)“南岳衡山景美人善。謝謝你們和上?？腿?，讓我們走散的一大家子能這么快重聚，并安全返程。”8月18日下午16時30分，在南岳景區(qū)管理處辦公室，婁底游客蒙女士緊握著景區(qū)管理處環(huán)衛(wèi)監(jiān)察中隊長彭志雄的手，不住地感謝道。

　　當天天氣晴好又恰逢周末，加上“實行一次購票48小時內(nèi)可多次進出”新規(guī)落地，使得南岳衡山中心景區(qū)游客爆棚。據(jù)門票部門統(tǒng)計，當天中心景區(qū)售票總數(shù)為18637張。

　　下午14時，2名男性游客滿身大汗地走進南岳衡山中心景區(qū)半山亭管理房，語無倫次地向值班人員文岳成、譚清秀求助：“您好，請幫幫我們!我們在下山途中有一男一女2個10歲左右的孩子走散了，其他的人就分頭去找。可現(xiàn)在我們手機沒電了，同行的11人也都走散了，車子又停在西嶺門票所。”

　　在安撫游客情緒后，文岳成將2名游客帶到半山亭公廁免費充電點充電。拿到2名走散孩子照片后，文岳成迅速將其發(fā)到單位工作群，請各路段工作人員幫忙確認走散孩子目前位置和情況。待游客手機充完電后，文岳成讓其逐一給家人打電話，確認家人具體位置。

　　通過電話確認，有3名家人已到忠烈祠附近，余下4名家人(爺爺、奶奶、嬸嬸、小哥)已在山下的全域旅游服務中心。其間，文岳成還接到上海游客宋先生的電話，稱其在華嚴湖附近遇到2個神情疲憊的孩子，并將孩子帶下山，交給了南岳牌坊附近南岳工商銀行的當班保安。

　　走散游客人員分散，又不熟悉南岳情況，這該如何是好?經(jīng)文岳成和彭志雄商議，二人得出“兵分三路”行動方案：文岳成騎摩托車先將其中一名不會開車的游客送到忠烈祠，再帶1名會開車的游客到半山亭，讓他乘車至西嶺門票所開車下山;彭志雄開車帶已到忠烈祠的男孩子母親蒙女士、小弟和小叔下山到工商銀行與走散小孩們匯合;最后1路安排譚清秀到游客中心找尋并陪同孩子爺爺、奶奶、嬸嬸、小哥到辦公室先行休息等候，并通過微信發(fā)布集合點位置。

　　經(jīng)過近2小時的微信位置分享、電話不間斷聯(lián)系，終于將走散的11名游客匯集到一起。11名游客臨離開南岳前，就出現(xiàn)了開頭那一幕。與此同時，文岳成也通過電話告知宋先生，孩子們已尋回家人。“小朋友，下次外出旅游要跟緊家人，如果走散了要記得去找穿制服的景區(qū)工作人員，他們一定會幫你找到家人。”臨行前，彭志雄摸著孩子們的頭提醒他們。